Verzendbeleid

Verzendbeleid

Gratis verzending

Verzending is gratis bij elke MAIE-bestelling, naar alle landen die bij het afrekenen beschikbaar zijn. Er is geen minimumbedrag en er worden bij het afrekenen geen verzendkosten toegevoegd.

Waar je bestelling vandaan komt

MAIE is een modemerk dat wordt geëxploiteerd door Zafs (organisatienummer 922 173 508), geregistreerd in Noorwegen. Wij stellen de collectie samen; de artikelen liggen opgeslagen in en worden verzonden vanuit onze partnermagazijnen in Turkije en elders in Europa. MAIE heeft geen magazijn of winkel op het geregistreerde adres.

Bevat je bestelling meerdere artikelen, dan kunnen die uit verschillende magazijnen komen en als aparte pakketten op verschillende dagen aankomen, elk met een eigen track-and-trace.

Verwerkingstijd

Bestellingen worden binnen 1 tot 2 werkdagen klaargemaakt en verzonden. Je ontvangt direct een orderbevestiging en een tweede e-mail met track-and-trace zodra je pakket het magazijn verlaat.

Levertijden na verzending

De levering duurt meestal 3 tot 7 werkdagen na verzending, dus de meeste bestellingen komen binnen 4 tot 9 werkdagen na het bestellen aan. Afhankelijk van de bestemming en de vervoerder kan het in sommige gevallen tot 10 werkdagen na verzending duren (in totaal tot 12 werkdagen). Dit geldt voor alle bestemmingen bij het afrekenen.

Dit zijn schattingen op basis van hoe onze pakketten gewoonlijk reizen, geen garanties. Douanecontroles, drukke periodes en afgelegen adressen kunnen de levertijd verlengen.

Waar we naartoe verzenden

We verzenden naar de landen die bij het afrekenen beschikbaar zijn. Staat jouw land er niet bij, dan kunnen we daar op dit moment niet leveren.

Belastingen, douane en invoerkosten

MAIE rekent bij het afrekenen geen btw, omzetbelasting of invoerrechten, en het totaalbedrag bij het afrekenen is wat je aan MAIE betaalt. Omdat pakketten vanuit Turkije en elders in Europa worden verzonden, kan een pakket dat een douanegrens passeert worden belast met invoerrechten, invoer-btw of inklaringskosten, die bij levering door de vervoerder of de autoriteiten worden geïnd. Deze kosten worden vastgesteld door het land van bestemming, zitten niet in het totaalbedrag bij het afrekenen, kunnen niet vooraf door ons worden berekend en zijn voor rekening van de klant.

Wordt een pakket door de douane geweigerd en naar ons teruggestuurd, dan betalen we de prijs van het artikel terug zodra het weer bij ons is.

Track-and-trace

Elk pakket is traceerbaar. Is je track-and-trace 10 werkdagen niet bijgewerkt, neem dan contact met ons op met je bestelnummer en we vragen het dezelfde dag na bij de vervoerder.

Vertraagde of verloren pakketten

Wordt een pakket bevestigd als verloren tijdens het transport, dan sturen we een vervangend pakket of betalen we het volledige bedrag terug, wat jij kiest.

Verkeerd adres

Controleer je adres bij het afrekenen. Zie je een fout, mail ons dan meteen. Voor verzending kunnen we het meestal aanpassen, maar na verzending kunnen we het pakket niet meer omleiden.

Retourneren

Je kunt binnen 30 dagen na levering een retour aanvragen. Je betaalt de retourzending zelf, tenzij het artikel defect, beschadigd of verkeerd is, en we raden een verzendmethode met track-and-trace aan. Neem eerst contact met ons op, dan sturen we je de retourinstructies en het retouradres. Zie ons retourbeleid.

Contact

Mail naar Maie-cl@outlook.com, bel +44 7407 762182 of gebruik onze contactpagina.