Politique d’expédition
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Livraison gratuite
La livraison est gratuite pour toute commande MAIE, vers tous les pays proposés au paiement. Il n'y a pas de minimum d'achat et aucun frais de livraison n'est ajouté au paiement.
D'où part votre commande
MAIE est une marque de mode féminine exploitée par Zafs (numéro d'organisation 922 173 508), enregistrée en Norvège. Nous sélectionnons les pièces ; elles sont stockées et expédiées par nos entrepôts partenaires en Turquie et ailleurs en Europe. MAIE n'exploite ni entrepôt ni boutique à son adresse enregistrée.
Si votre commande contient plusieurs articles, ils peuvent partir de différents entrepôts et arriver en colis séparés à des jours différents, chacun avec son propre suivi.
Délai de préparation
Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés. Vous recevez immédiatement une confirmation de commande, puis un second e-mail avec le suivi lorsque votre colis quitte l'entrepôt.
Délais de livraison après expédition
La livraison prend généralement 3 à 7 jours ouvrés après l'expédition : la plupart des commandes arrivent donc sous 4 à 9 jours ouvrés après la commande. Selon la destination et le transporteur, elle peut parfois prendre jusqu'à 10 jours ouvrés après l'expédition (jusqu'à 12 jours ouvrés au total). Cela vaut pour toutes les destinations proposées au paiement.
Ce sont des estimations basées sur l'acheminement habituel de nos colis, et non des garanties. Les contrôles douaniers, les périodes de forte activité et les adresses éloignées peuvent allonger les délais.
Où nous livrons
Nous livrons dans les pays proposés au paiement. Si votre pays n'y figure pas, nous ne pouvons pas y livrer pour le moment.
Taxes, douane et frais d'importation
MAIE n'ajoute ni TVA, ni taxe sur les ventes, ni droits de douane au paiement, et le total affiché au paiement est le montant que vous payez à MAIE. Comme les colis sont expédiés depuis la Turquie et ailleurs en Europe, un colis qui franchit une frontière douanière peut être soumis à des droits d'importation, à la TVA à l'importation ou à des frais de dédouanement, perçus à la livraison par le transporteur ou les autorités. Ces frais sont fixés par le pays de destination, ne sont pas inclus dans le total du paiement, ne peuvent pas être calculés à l'avance par nous et sont à la charge du client.
Si un colis est refusé en douane et nous est retourné, nous remboursons le prix de l'article dès son retour.
Suivi
Chaque colis est suivi. Si votre suivi n'a pas été mis à jour depuis 10 jours ouvrés, contactez-nous avec votre numéro de commande et nous relancerons le transporteur le jour même.
Colis retardés ou perdus
Si un colis est confirmé perdu pendant le transport, nous le remplaçons ou vous remboursons intégralement, selon votre choix.
Adresse erronée
Vérifiez votre adresse lors du paiement. Si vous remarquez une erreur, écrivez-nous immédiatement. Nous pouvons généralement la corriger avant l'expédition, mais une fois le colis parti, nous ne pouvons plus le rediriger.
Retours
Vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la livraison. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l'article est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à votre commande, et nous vous recommandons un envoi avec suivi. Contactez-nous d'abord et nous vous enverrons les instructions et l'adresse de retour. Consultez notre politique de retour.
Contact
Écrivez à Maie-cl@outlook.com, appelez le +44 7407 762182 ou utilisez notre page de contact.