FAQ

Comment choisir ma taille ?

Consultez notre guide des tailles pour connaître les mesures générales, puis vérifiez la section « Taille et coupe » sur chaque page produit : de nombreux articles indiquent les mesures réelles du vêtement. Entre deux tailles, choisissez la taille inférieure pour les tricots et la taille supérieure pour les vêtements d’extérieur.

Pourquoi les indications de coupe varient-elles selon les produits ?

Parce que les vêtements sont réellement différents. Une robe en maille côtelée très extensible n’a rien à voir avec un manteau structuré en laine. Nous rédigeons les indications de coupe pour chaque produit plutôt que de répéter une formule générique.

Les couleurs sont-elles exactement comme sur les photos ?

Elles sont très proches, mais les écrans varient, tout comme les lots de teinture. Si une nuance est particulièrement importante pour vous, contactez-nous avant de commander et nous vous la décrirons avec autant de précision que possible.

Les photos représentent-elles le produit réel ?

Oui. Chaque page produit présente le vêtement que vous recevrez. Certaines images montrent le vêtement porté par un mannequin, tandis que d’autres sont des vues à plat ou des détails qui vous permettent d’observer la confection, le tissu et les finitions.

Comment dois-je entretenir mes pièces ?

Consultez le guide d’entretien. Chaque page produit comporte également des instructions d’entretien propres au tissu concerné.

Puis-je modifier ou annuler une commande ?

Contactez-nous dès que possible via la page de contact. Si elle n’a pas encore été expédiée, nous pouvons généralement la modifier.

Il y a un problème avec ma commande.

Expliquez-nous ce qui s’est passé via la page de contact et indiquez votre numéro de commande. Nous nous en occuperons.

Réapprovisionnez-vous les articles épuisés ?

Parfois. Les modèles populaires reviennent souvent, même si les couleurs et les tailles peuvent varier d’une série à l’autre. Demandez-nous des informations sur un article précis et nous vous dirons honnêtement s’il sera de nouveau disponible.